Quản lý Cửa hàng chịu trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ duy trì tiêu chuẩn phục vụ 5 sao, đảm bảo mọi khách hàng đến với Kim Bespoke đều nhận được trải nghiệm cá nhân hóa đẳng cấp. Bạn không chỉ quản lý doanh số mà còn là “đại sứ” giữ gìn hình ảnh sang trọng và tinh tế của thương hiệu.
Nhiệm vụ chính
- Quản lý vận hành: Giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày của cửa hàng, từ trưng bày (Visual Merchandising) đến quy trình đón tiếp và tiễn khách.
- Dẫn dắt đội ngũ: Đào tạo nhân viên về kiến thức chuyên sâu (vải vóc, quy tắc may đo, kỹ năng tư vấn phong cách) và truyền cảm hứng về tư duy dịch vụ cao cấp.
- Trải nghiệm khách hàng: Trực tiếp xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại của khách hàng VIP (VVIP). Đảm bảo quy trình Fitting (thử đồ) diễn ra hoàn hảo và đúng tiến độ.
- Quản trị doanh thu: Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch thúc đẩy doanh số. Phân tích báo cáo KPI hàng tuần/tháng để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
- Quản lý sản xuất: Phối hợp chặt chẽ với đội sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra đạt tiêu chuẩn cao nhất.
- Quản lý đối tác: Liên hệ hợp tác với các đối tác trong lĩnh vực liên quan đến doanh thu
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Ít nhất 3-5 năm tại vị trí quản lý trong ngành thời trang cao cấp (Luxury Retail) hoặc dịch vụ thượng lưu (Hotels, Fine Dining).
- Kiến thức: Am hiểu sâu sắc về Âu phục, quy tắc ăn mặc (Dress codes) và các loại vải cao cấp. Biết về kỹ thuật may đo là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng: Giao tiếp và đàm phán xuất sắc (tiếng Anh lưu loát là bắt buộc để phục vụ khách ngoại quốc).
- Thẩm mỹ tốt, phong cách cá nhân chỉn chu, lịch lãm.
- Khả năng quản lý con người và giải quyết tình huống khéo léo.
- Thái độ: Tỉ mỉ, cầu toàn và có niềm đam mê mãnh liệt với văn hóa Bespoke.
Quyền lợi
- Mức lương + Thưởng doanh số: 18-25tr
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc với mạng lưới khách hàng là các doanh nhân, người nổi tiếng.
- Phúc lợi về trang phục
- Cơ hội đào tạo chuyên sâu về ngành may đo thủ công cao cấp.
Hình thức ứng tuyển: Gửi trực tiếp CV qua email: hr@kimbespoke.com.vn với tiêu đề [STORE MANAGER – HỌ VÀ TÊN]
